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Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, te enviaremos una confirmación de tu compra por email. En caso de no haberlo recibido en la bandeja de entrada, acuérdate de revisar tu carpeta de correo no deseado o de promociones. En el caso de que no lo encuentres, escríbenos a hola@averlaballena.com.

• Hacemos envíos a toda España con un coste de envío mínimo de 4,30€ en Península, 5,50€ en Baleares, Ceuta y Melilla y 9,85€ en Canarias.
• Los pedidos de más de 30€, en la opción de 48-72 horas, no tendrán gastos de envío en la península.
• El plazo de entrega es de entre 24 y 72 horas, dependiendo de la opción elegida y de la hora en la que se realice el pedido.
• Cuando el pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento.
• Disponemos de un punto de recogida en Gijón para evitar los gastos de envío.

Podrás cancelar tu pedido antes de que salga de nuestros almacenes. Si tu pedido ya ha sido enviado, no se podrá cancelar. Puedes escribir a hola@averlaballena.com para cancelar tu pedido.

Puedes devolver tu pedido en un plazo máximo de 30 días desde que realizas la compra. Todas las devoluciones deberán realizarse con el producto sin estrenar y con el packaging intacto.

El reembolso de tu dinero se realizará en un plazo de 15 días desde que recibimos el paquete de vuelta en nuestro almacén. El importe se abonará por el mismo método utilizado durante la compra.

El cliente tendrá que asumir el coste del envío del producto. Si la devolución es por un fallo en el producto, el coste de envío correría de nuestra cuenta.